保証期間について

当社のすべての製品には保証が付いています。当社はチェコ共和国プラハに拠点を置き、欧州およびチェコの法律が適用されます。

当社の技術サポートは、保証対象外の場合や第三者から購入されたオリジナルプリンターであっても、どんな状況でもお手伝いしますのでご安心ください。ぜひ、カスタマーサポート">公式サポートにお問い合わせください。

保証期間

キットとして購入された製品（プリンター、アップグレード、アクセサリー、部品）

キットまたは個別に購入された部品には、それぞれの部品に保証が適用されます。組み立て中または組み立て後に問題が発生した場合も、ぜひ当社サポートにお問い合わせください。

ただし、キットの保証には修理サービスや当社技術者による配送費は含まれません。メーカー修理">修理サービスとしてプリンターを送付することは可能ですが、費用が発生します。

EU地域およびその他の地域の保証期間:

• 2年間の保証: EU、リヒテンシュタイン、スイス、ノルウェー、アイスランドの消費者
• 1年間の保証: EUの法人
• 1年間の保証: 上記以外の国々

この保証が無効になる場合:

• プリンターのハンドブック">プリンターのハンドブックに記載された指示に従わなかった、または定期メンテナンスを行わなかったことによる損害。
• 製品の組み立て不良による損害。
• 誤った使用、メンテナンス、または操作による損害。
• 長期間にわたるメンテナンス不足による損害。
• 不適切な環境（温度、粉塵など）での使用。
• 公式にサポートされていないアップグレードまたはアドオンの使用。

正しいガイドラインについては、アセンブリマニュアルや3Dプリントハンドブック">3Dプリントハンドブックをご参照いただくか、当社の公式サポートにお問い合わせください。

完成品として購入された製品

完成品のプリンターやアクセサリーを購入された場合、保証は組み立てにも適用されます。当社のサポートチームが問題解決をお手伝いします。

EU地域およびその他の地域の保証期間:

• 2年間の保証: EU、リヒテンシュタイン、スイス、ノルウェー、アイスランドの消費者
• 1年間の保証: EUの法人
• 1年間の保証: 上記以外の国々

この保証が無効になる場合:

• プリンターのハンドブック">プリンターのハンドブックに記載された指示に従わなかった、または定期メンテナンスを行わなかったことによる損害。
• 誤った使用、メンテナンス、または操作による損害。
• 長期間にわたるメンテナンス不足による損害。
• 不適切な環境（温度、粉塵など）での使用。
• 公式にサポートされていないアップグレード（ハードウェアまたはソフトウェア）やアドオンの使用。

保証は、プリンターの通常使用による摩耗や劣化には適用されません。

第三者からの購入

プリンターが当社の公式eショップ以外から購入された場合、保証は1年間適用されます。保証を利用するには、販売者からプリンターのオリジナル請求書を受け取り、当社eショップでアカウントを作成してください。

保証の利用方法

保証に関するお問い合わせは、必ず当社の公式サポートチャネル">公式サポートチャネルにてご連絡ください。リセラーから購入された場合、まず当社にご連絡いただき問題を診断した上で、必要に応じてリセラーから交換部品を手配してください。

保証ケースに必要な書類:

1. 製品およびそのシリアルナンバー">シリアルナンバーを含むオリジナル請求書の番号。
2. 問題の簡単な説明と、それを示す明確な証拠（例: 写真・動画の撮影">写真）。

保証に関する注意事項

• 無償で交換部品を提供した場合でも、保証期間はリセットされません。欧州およびチェコの法律に基づき、元の保証期間が適用されます。
• 製品を修理のために当社に送付した場合、保証期間は製品が返送されるまでの間「一時停止」されます。修理期間中および返送期間中の保証日数は延長されます。
• 第三者の延長保証プロバイダーとの契約はありません。このようなサービスを利用される場合、契約条件を参照し、それがどのように適用されるかをご確認ください。

消耗品の限定保証

製品の一部の部品は、時間の経過とともに必然的に消耗します。これらの部品については、材料または製造上の欠陥による故障がない限り、特定の条件が適用されます。

延長保証

以下の製品に対して、保証期間を延長するオプションを提供しています。保証延長は製品と同時に購入する必要があり、同じカートに追加してください。

保証延長は製品と別途購入することはできません。また、後日購入することもできません。