Co się stało?
Podczas konfiguracji Prusa Connect na Original Prusa MINI/+, MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S lub XL może wystąpić błąd konfiguracji, a drukarka wyświetli komunikat "Rejestracja w Prusa Connect nie powiodła się: ~". Zamiast ~ wyświetlany jest tekst z większą ilością szczegółów z poniższej listy. W zależności od wyświetlanego komunikatu, istnieją różne przyczyny i rozwiązania.
Nazwa błędu: Rejestracja w Prusa Connect nie powiodła się
Kod błędu: #12401 (MINI), #13401 (MK4), #26401 (MK4S), #21401 (MK3.9), #23401 (MK3.5), #17401 (XL)
Błąd DNS [DNS error]
Drukarka nie była w stanie uzyskać nazwy hosta serwera Prusa Connect w adres IP. Nazwa hosta to unikalna etykieta przypisana do urządzenia podłączonego do sieci.
- Drukarka nie jest w ogóle podłączona do sieci.
- W przypadku statycznych adresów (nie DHCP), serwer DNS nie jest skonfigurowany lub jest skonfigurowany nieprawidłowo.
- Lokalny serwer DNS obecnie nie działa.
- Nazwa hosta Connect jest przekonfigurowana na taką, która nie istnieje. Może się to zdarzyć na przykład podczas ładowania pliku .ini z nieprawidłową konfiguracją.
Odmowa [Refused]
Nie można uzyskać połączenia z serwerem na poziomie sieci, dlatego nie można nawiązać połączenia TCP. System albo w ogóle nie odpowiada, albo aktywnie odmawia połączenia.
- Nie można nawiązać połączenia z Internetem lub zapora sieciowa blokuje komunikację.
- W przypadku konfiguracji statycznej (bez DHCP), brama (zazwyczaj jest to adres IP routera) nie jest skonfigurowana lub jest skonfigurowana nieprawidłowo.
- Na serwerze Connect odbywają się prace techniczne.
- Zbyt wiele połączeń TCP jest otwartych z drukarką, na przykład w PrusaLink.
Błąd TLS [TLS error]
Ten komunikat wskazuje na błąd SSL/TLS handshake. Ten "uścisk dłoni" jest procesem tworzenia bezpiecznego i szyfrowanego połączenia.
- Czas nie jest synchronizowany w drukarce (MINI/+). Synchronizacja czasu odbywa się dla każdego połączenia internetowego za pośrednictwem serwera NTP. Możliwe, że zajmuje to więcej czasu niż początkowo oczekiwano lub występują problemy z serwerem (rzadko).
- Restrykcyjna zapora sieciowa (na przykład, ale nie tylko, firmowa zapora proxy) może ograniczać automatyczny dostęp do serwera NTP. W takim przypadku konieczne będzie ręczne zezwolenie drukarce na dostęp do serwera NTP.
- Coś próbuje zakłócić komunikację, na przykład atak, ale nie tylko.
Brak autoryzacji [Unauthorized]
Serwer stwierdza, że drukarka nie jest autoryzowana. Drukarka nie jest rozpoznawana jako Original Prusa.
Błąd serwera [Server error]
Serwer zwraca błąd 500 Internal Server Error lub podobny. Problem jest po stronie Connect i oczekuje się, że zostanie naprawiony samodzielnie.
Błąd wewnętrzny [Internal error]
Błąd ten jest spowodowany problemem związanym z firmware drukarki.
Błąd sieci [Network error]
Podobny do błędu "Odmowa", ale połączenie zostało przerwane po jego zainicjowaniu.
- Słabe połączenie internetowe.
- Opóźnienie łączenia z serwerami Connect jest zbyt wysokie. Lokalizacja geograficzna jest bardzo daleko od naszych serwerów Connect, co może przyczynić się do powstania tego problemu.
- Serwer Connect jest tymczasowo wyłączony.
Błąd protokołu [Protocol error]
Odpowiedź z serwera nie została rozpoznana.
- Błąd po stronie serwera. Przyczyna leży po naszej stronie i oczekuje się, że zostanie naprawiona samodzielnie.
- Zbyt stare firmware w drukarce, które nie jest już obsługiwane.
- Błędna konfiguracja z pliku .ini załadowanego do drukarki, łączenie się z czymś innym niż nasz serwer Connect.
Jak to naprawić?
Błąd DNS, odmowa [DNS error, Refused]
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do Internetu. W przypadku połączenia statycznego (bez DHCP) upewnij się, że dostępne są prawidłowe ustawienia lub przetestuj połączenie DHCP. Sprawdź również plik konfiguracyjny .ini, a w razie potrzeby zapisz go ponownie.
Jeśli poprzednie kroki nie rozwiązały problemu, spróbuj resetu ustawień fabrycznych.
Błąd TLS [TLS error]
Spróbuj ponownie zarejestrować drukarkę w Connect, po kilku minutach od połączenia z Internetem.
Jeśli poprzedni krok nie rozwiązał problemu, sprawdź dokładnie zaporę sieciową. Niektóre zapory wymagają ręcznego zezwolenia na serwer NTP. Konkretne kroki będą zależeć od konkretnej zapory - zalecamy sprawdzenie dokumentacji zapory.
Brak autoryzacji [Unauthorized]
Jeśli drukarka nie jest drukarką Original Prusa, nie może korzystać z usługi Prusa Connect.
Jeśli Twoja drukarka to Original Prusa, przeflashuj lub zaktualizuj jej firmware.
Błąd serwera [Server error]
Błąd serwera wskazuje na problem z naszej strony. Problem zostanie naprawiony sam - spróbuj zarejestrować się ponownie w Prusa Connect później.
Błąd wewnętrzny [Internal error]
Przeflashuj lub zaktualizuj firmware drukarki. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zwróć uwagę, czy drukarka może mieć inne problemy, nawet jeśli nie są one bezpośrednio powiązane.
Błąd sieci [Network error]
Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne i nie ma zakłóceń. Aby potwierdzić, czy przyczyną problemu jest niestabilne połączenie internetowe, przetestuj inne połączenie, jeśli jest dostępne, takie jak hotspot z telefonu komórkowego.
Błąd protokołu [Protocol error]
Upewnij się, że drukarka korzysta z naszej najnowszej wersji firmware. Jeśli korzysta ze starszej wersji, zaktualizuj firmware. Sprawdź również plik konfiguracyjny .ini, a w razie potrzeby zapisz go ponownie.