Blue Screen of Death (BSOD)

Ten artykuł jest dostępny również w tych językach: 

Niektóre procesy przetwarzane przez Twoją drukarkę Original Prusa mogą generować nietypowe wyniki, nieuwzględnione w naszych kodach QR błędów lub ekranach ostrzeżeń, a tym samym powodować "blue screen" (niebieski ekran) z jakimś kodem. Jest to powszechnie znane jako BSOD (Blue Screen of Death). Zobacz poniżej rozwiązania najczęściej występujących problemów i co zrobić, jeśli nie pomogą.

MMU3

BSOD może pojawić się po zamontowaniu MMU3 lub próbie flashowania jego firmware. W takim przypadku należy wyłączyć drukarkę i odłączyć przewody MMU od płyty głównej drukarki. Sprawdź płytkę xBuddy i płytkę MMU pod kątem widocznych uszkodzeń. 

Następnie przywróć ustawienia fabryczne drukarki. Jeśli jest dostępna, wybierz opcję "Twardy Reset".

• MINI/+
• MK3.5, MK3.9, MK4, XL

Po zresetowaniu drukarka przeprowadzi Selftest. Po jego zakończeniu ponownie podłącz moduł MMU.

Wysyłanie plików do drukarki (pamięć USB/Connect)

Jeśli BSOD pojawi się po próbie wybrania pliku z USB, spróbuj użyć innej pamięci USB lub sformatuj pamięć USB do formatu FAT32.

Jeśli problem występuje podczas wysyłania pliku z Connect, prawdopodobnie jest to tymczasowe i ustąpi samoistnie. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne.

Wsparcie techniczne i zrzut pamięci

Nasze wsparcie techniczne jest dostępne w każdej chwili. Nie wahaj się skontaktować z nami, aby zgłosić BSOD. 

Jeśli o to poprosimy, upewnij się, że pamięć USB jest podłączona do drukarki, a następnie przejdź w menu drukarki do sekcji Ustawienia -> System -> Zapisz zrzut pamięci i wyślij go na adres [email protected], abyśmy mogli ustalić najlepszą drogę do rozwiązania problemu. Należy jednak pamiętać, że ten adres e-mail nie jest przeznaczony do bezpośredniego kontaktu z naszym wsparciem technicznym. 

Skorzystaj z poniższych wskazówek podczas wysyłania zrzutu pamięci. 

• Ze względów bezpieczeństwa nie udostępniaj publicznie zrzutów pamięci. 
• Podaj następujące informacje podczas wysyłania zrzutu pamięci:
  • Model i numer seryjny drukarki.
  • Chociaż oczekujemy, że drukarka będzie korzystać z najnowszego firmware, podaj również wersję firmware zainstalowanego w drukarce. 
  • Opis problemu.
  • Opis kilku ostatnich kroków przed wystąpieniem BSOD lub czynności prowadzących do jego odtworzenia. 
  • Daj nam znać, czy drukarka jest podłączona do sieci (np. Prusa Connect, OctoPrint itp.).
  • Poinformuj nas, jeśli w drukarce zainstalowane są komponenty innych firm (płytki RPi, diody LED, kamery, mody Bondtecha, UPS itp.)
• Dodatkowe informacje, jeśli dotyczy:
  • Ilustracje i/lub wideo pokazujące problem. 
  • Pliki do druku, które mogą pomóc w odtworzeniu problemu w trakcie drukowania.